Политика за връщане и възстановяване на суми

Право на рекламация: Клиентът има право на рекламация при констатирани липси или несъответствие с поръчаното. Уведомлението трябва да се направи до 60 минути след получаване на доставката на телефон 0888 450 314.

Връщане на стока: Съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП, правото на потребителя на отказ от договора от разстояние и връщане на стока в 14-дневен срок не се прилага за доставки на стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност (като хайвер и други хранителни продукти).

Анулиране на поръчка: Поръчка може да бъде анулирана от клиента, преди тя да е предадена на куриер за доставка. За целта клиентът трябва да се свърже с нас незабавно по телефон.

Възстановяване на суми: В случай на приета рекламация и невъзможност да заменим продукта, сумата ще бъде възстановена на клиента в срок до 14 работни дни по банковата сметка, от която е направено плащането (или чрез метода, използван за покупка).